De organisatie SWB  
 
De organisatie SWB
Wie wij zijn
KWH
Jaarverslag
Governance
Visitatie
Ondernemingsplan
Zig Websoftware

Kwaliteit van de diensverlening

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van dienstverlening. Een tevreden klant, dat is waar wij ons voor inspannen. Wij hebben sinds 2004 het KWH-kwaliteitslabel. Dit betekent dat de kwaliteit van de dienstverlening aan een groot aantal eisen voldoet. Het KWH toetst jaarlijks of wij aan deze eisen voldoen. U leest meer over het KWH-huurlabel in de Woonwijzer.

Wat mag u verwachten van ons?
Neemt u eens een kijkje op de site van KWH:  www.ikwilzorgelooshuren.nl . U krijgt via korte filmpjes informatie over het KWH-huurlabel. U hoort en ziet wat u als klant van ons mag verwachten.

Continu verbeterprocesHet KWH stelt de klant centraal. Het behalen van het label is geen doel op zich, maar een middel om een ander doel te bereiken: klanten die tevreden zijn over onze dienstverlening. Door de periodieke metingen krijgen wij inzicht in het oordeel van onze klanten over de dienstverlening. Zo ontstaat een continu verbeterproces, waarin de kwaliteit van dienstverlening centraal staat.

KWH-Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector
Het KWH-Huurlabel wordt afgegeven door KWH-Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector.